Mapa de Empatia: O Que É e Como Usar Para Entender Seu Cliente

Mapa de Empatia: O Que É e Como Usar Para Entender Seu Cliente Você já parou para pensar como seria incrível se pudesse ler a mente dos seus clientes? Saber exatamente o que eles pensam, sentem, desejam e temem? Embora não possamos fazer isso literalmente, existe uma ferramenta poderosa que nos aproxima bastante desse objetivo: